Compras y pagos
1. ¿Cómo hago para comprar?
Navegá las categorías, elegí un producto, seleccioná talle y color y agregalo al carrito. Podés seguir sumando productos o abrir el carrito de la esquina superior derecha. Revisá modelo, talle y color. Si tenés un código promocional, ingresalo y comprobá el descuento. Completá tu email, los datos de facturación y envío y el medio de pago. Al confirmar recibirás un email con tu número de pedido. Podés consultar el estado en Mi Cuenta.
2. ¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos Mercado Pago, tarjetas de débito y crédito, transferencia y efectivo.
Abonando en efectivo o por transferencia tenés un 25% de descuento.
3. ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, en 2, 3 y 6 cuotas sin interés con cualquier tarjeta de crédito.
4. ¿Cómo me registro?
Ingresá a Mi Cuenta y completá tus datos y contraseña para crear tu cuenta.
5. ¿Debo tener una cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitada completando los datos necesarios. También podés registrarte después de la compra.
Envíos y seguimiento
6. ¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratis?
Hacemos envíos a todo el país. Las compras superiores a $300.000 tienen envío gratis. En las demás compras, el costo se calcula al ingresar tu dirección antes de finalizar el pedido.
7. ¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?
Despachamos dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra. Somos fabricantes y preparamos nuestros pedidos sin depender de terceros.
8. ¿Qué pasa si un producto no tiene stock o falta en mi pedido?
Contactanos por WhatsApp para coordinar un cambio de talle o color, o la solución que prefieras.
9. ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Ingresá a Mi Cuenta. Los estados son: Pendiente, Pago aprobado, Despachado, Entregado o Cancelado. Recibirás por email la información de seguimiento de Andreani.
Talles y atención
10. ¿Cómo elegir mi talle de calzado?
Consultá la guía del producto y los talles disponibles para ese modelo.
Guía de medidas de plantilla:
35: 22,5 cm
36: 23 cm
37: 24 cm
38: 24,5 cm
39: 25 cm
40: 25,5 cm
41: 26,5 cm
Cómo medirte el pie:
1. Colocá una hoja en el piso.
2. Dibujá líneas o el contorno de tu pie.
3. Medí con una regla el largo de tu pie desde el medio del talón a la punta hasta el dedo gordo.
Los talles disponibles dependen del modelo.
Si tenés dudas sobre el calce o las condiciones de cambio, escribinos antes de comprar.
11. ¿Cómo puedo hacer una consulta?
WhatsApp: 11 5412-1594.
Instagram: @laraferreoficial.
Local: José Enrique Rodó 7356, CABA.
Cambios y devoluciones
12. ¿Cómo hago un cambio?
Podés acercarte a nuestra fábrica en José Enrique Rodó 7356, CABA, o enviarnos el producto para recibir otro talle o modelo. Coordiná por WhatsApp al 11 5412-1594.
13. ¿Cómo hago una devolución?
Tenés 30 días desde la fecha de compra. Acercate al local o contactanos para coordinar el retiro. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago.
14. ¿En qué condiciones debe estar el producto?
Sin uso, con la suela sin marcas, etiquetas intactas y caja original en excelente estado. No debe tener manchas, olores ni alteraciones. Los envíos son a cargo del comprador, según las condiciones informadas por la marca.
15. ¿Cómo recibo el reintegro?
Se devuelve por el mismo medio de pago. El plazo depende del banco o de la entidad de pago.
16. ¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Podés solicitarlo desde el formulario de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido. El producto debe conservar las condiciones indicadas arriba.
17. ¿Qué hago si recibo un producto con una falla de fábrica?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido al 1154121594 para coordinar el cambio o la devolución.